Verzending & RETOURen

VERZENDINGS informatie

 

De levertijd naar uw bestemming hangt af van uw postcode.

Zorg ervoor dat alle postgegevens correct en up-to-date zijn, omdat we geen verantwoordelijkheid nemen voor onjuiste informatie of het verzenden van uw artikel naar het verkeerde adres. Zodra uw artikel is verzonden, kunnen we helaas niets meer doen. Er wordt grote zorg aan besteed om ervoor te zorgen dat uw artikel in perfecte staat aankomt, vrij van defecten.

 

 

Van waar worden mijn artikelen verzonden?


Alle items worden verzonden vanuit Rotterdam, Nederland

 

 

Voorafgaande bestelling

 

Pre-order betekent simpelweg dat het artikel nog niet beschikbaar is voor verzending. Artikelen die op voorbestelling zijn gekocht, kunnen 1-4 weken in beslag nemen.

 

* NL - Gratis verzending bij bestellingen boven de € 75, -

 

Retouren & Ruilen

Valt je nieuwe item toch niet in de smaak?

 

Als je vindt dat je gekochte artikel niet past of niet in de smaak valt, zullen we je een tegoedbon geven zodat je een alternatieve maat of product kunt vinden.

 

 

Heeft u een defect artikel ontvangen?

 

We bieden alleen een terugbetaling als we de defecte goederen niet kunnen vervangen en als je binnen 48 uur na ontvangst van het item / de items contact met ons opneemt. Er word geen geld terug aangeboden na 48 uur, maar in plaats daarvan een tegoedbon.  Ontvang een tegoedbon als je binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons opneemt.

 

 

Retouren

 

Stuur ons een e-mail op dogstoriesofficial@hotmail.com, dat u een artikel wilt retourneren; noteer uw bestelnummer en reden voor het retourneren van het item / de items in de e-mail. We zullen je het retouradres toe sturen.

 

Let op: u bent verantwoordelijk voor de retour verzendkosten (tenzij de reden voor retour is te wijten aan een defect / beschadigd product) en de verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. We raden u aan het pakket terug te sturen met een traceerbare service, omdat we niet kunnen garanderen dat we het pakket terug zullen ontvangen en geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor verloren items tijdens het transport.

Als een item moet worden geretourneerd en / of geruild, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant en moeten de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking / staat zijn. Alle verpakkingen en labels moeten nog aan de te geretourneerde / geruilde items bevestigd zijn.

* Let op: alle op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen.

 

 

VERRASSING verkoop

 

Artikelen die bij de verrassingsverkoop zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Vanwege op maat gemaakte artikelen en kortingsprijzen. (tenzij de reden voor retour is te wijten aan een defect / beschadigd product).