VERZENDING & RETOUREN

VERZENDINGS INFORMATIE

 

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. De levertijd naar uw bestemming hangt af van uw postcode.

Zorg ervoor dat alle postgegevens correct en up-to-date zijn, wij nemen geen verantwoordelijkheid voor onjuiste informatie of het verzenden van uw artikel naar het verkeerde adres. Zodra uw artikel is verzonden, kunnen we helaas niets meer doen. Er wordt grote zorg besteed om uw artikel in perfecte staat af te leveren. 

 

 

Van waar worden mijn artikelen verzonden?


Alle items worden verzonden vanuit Rotterdam, Nederland

De verzendkosten bedragen:

 

€4,95 voor bestellingen binnen Nederland

€8,50 voor bestellingen binnen Europa

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. 

 

* NL - Gratis verzending bij bestellingen boven de € 75, -

 

Voorafgaande bestelling

 

Pre-order betekent simpelweg dat het artikel nog niet beschikbaar is voor verzending. Artikelen die op voorbestelling zijn gekocht, kunnen 1-4 weken in beslag nemen.

 

RETOUREN & RUILEN

Heeft u een defect artikel ontvangen?

 

We ruilen het defecte item voor een nieuw item. We bieden een volledige terugbetaling als we de defecte goederen niet kunnen vervangen en als je binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons opneemt. 

 

Retouren

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het retour recht kunt u contact met ons opnemen via dogstoriesofficial@hotmail.com of gebruik maken van onderstaand formulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, (tenzij de reden voor retour te wijten is aan een defect/beschadigd product). We raden u aan het pakket terug te sturen met een traceerbare service, wij nemen geen verantwoordelijkheid voor het kwijt raken van retour zendingen tijdens het transport. Alle verpakkingen en labels moeten nog aan de te geretourneerde items bevestigd zijn.

 

* Let op: alle op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen.

 

Verassing verkoop

 

Artikelen die bij de verrassingsverkoop zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Dit vanwege op maat gemaakte artikelen en kortingsprijzen. (tenzij de reden voor retour is te wijten aan een defect / beschadigd product).